Términos y Condiciones

1. Proveedor e información de contacto

FORM/K es una marca comercial operada legal y fiscalmente por Advokater Klok, S.C., RFC AKL240705125, con domicilio en San Andrés número 25, piso 1, colonia Parque San Andrés, alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04040.

• Correo y canal de aclaraciones: hola@formk.mx.
• WhatsApp: 56 6449 1728.
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, tiempo de la Ciudad de México, excepto días inhábiles.
• Sitio: formk.mx.

Los datos fiscales anteriores se reproducen conforme a la Constancia de Situación Fiscal del proveedor. El CFDI se emitirá por Advokater Klok, S.C. con el RFC AKL240705125.

2. Formación del contrato

La información del sitio es una invitación a cotizar. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta por escrito una cotización que identifica alcance, precio total, calendario y condiciones, y se acredita el anticipo correspondiente. En caso de diferencia, prevalecen la cotización aceptada y el contrato particular, sin reducir derechos irrenunciables del consumidor.

Antes de pagar, el cliente puede solicitar aclaraciones, copia de estos términos y desglose de cualquier concepto adicional.

3. Paquetes y precios de referencia

Estos importes aplican a alcances estándar y no incluyen dominio, hosting, correo, licencias, fotografías, producción audiovisual, campañas, pauta, registro de marca, textos legales para el cliente ni servicios no descritos. Todo costo de terceros o trabajo adicional debe informarse y aprobarse antes de generarse.

4. Alcance, revisiones y cambios

Cada cotización especificará entregables, formatos, número de páginas o secciones, integraciones, responsables y exclusiones. Los paquetes incluyen dos rondas de ajustes. Una ronda es un conjunto único y consolidado de observaciones sobre la propuesta entregada; no equivale a propuestas ilimitadas ni a un cambio completo de dirección previamente aprobada.

Los cambios fuera de alcance se cotizarán por escrito. FORM/K no iniciará trabajo adicional sin aceptación del cliente.

5. Pagos, CFDI y costos adicionales

Salvo que la cotización indique algo distinto, se paga 50 % de anticipo para reservar e iniciar y 50 % antes de publicar la web o entregar archivos finales editables. Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen IVA. El CFDI se emitirá con los datos fiscales correctos que el cliente proporcione dentro del plazo aplicable.

El dominio, alojamiento y licencias se registran preferentemente a nombre del cliente y se pagan directamente al proveedor correspondiente. Si FORM/K gestiona una compra, la cotización identificará monto, periodicidad, renovación y titularidad.

6. Calendario y obligaciones del cliente

Como referencia, una identidad o landing suele requerir de 10 a 15 días hábiles y un lanzamiento total de 15 a 20 días hábiles, contados desde el anticipo y la entrega completa de materiales. La cotización confirma el calendario aplicable.

El cliente debe entregar contenidos, accesos y aprobaciones de forma oportuna; nombrar a una persona responsable; responder observaciones; y garantizar que puede utilizar los nombres, imágenes, marcas y materiales proporcionados. Los retrasos del cliente recorren proporcionalmente el calendario. FORM/K informará cualquier cambio relevante y propondrá una nueva fecha.

7. Aprobación, publicación, soporte y garantía

Antes de la publicación o entrega final se solicitará aprobación por escrito. La falta de observaciones dentro del plazo señalado en la entrega podrá pausar el proyecto, pero no se considerará aceptación automática si la ley exige una manifestación expresa.

El soporte de lanzamiento de Web Esencial y Lanzamiento Total cubre durante 15 días naturales la corrección de errores reproducibles respecto del alcance aprobado. No incluye nuevas funcionalidades, cambios de contenido, fallas de terceros, renovaciones, campañas ni daños provocados por accesos o modificaciones ajenas a FORM/K. Las garantías legales y remedios que correspondan permanecen a salvo.

8. Cancelaciones, reembolsos y suspensión

El cliente puede solicitar cancelación por escrito. Antes de iniciar, se devolverán las cantidades pagadas menos costos de terceros previamente autorizados y no recuperables. Después del inicio, FORM/K entregará un desglose del trabajo efectivamente realizado y devolverá, en su caso, el saldo no devengado. Cuando la legislación reconozca un derecho de revocación o cancelación más favorable, se respetará.

FORM/K podrá suspender el trabajo por falta de pago, ausencia prolongada de materiales, instrucciones ilícitas o riesgo de seguridad, previa notificación y oportunidad razonable de subsanar cuando resulte posible.

9. Propiedad intelectual

Una vez pagado el precio total, el cliente recibe los derechos o licencias expresamente definidos en su cotización sobre los entregables finales creados específicamente para el proyecto. Bocetos descartados, métodos, componentes reutilizables, herramientas, código preexistente y conocimiento general permanecen con su titular.

Fuentes, fotografías, plantillas, software y otros materiales de terceros se rigen por sus licencias. FORM/K informará restricciones relevantes conocidas. El cliente responde por la licitud de los materiales que entrega y deberá obtener autorizaciones de personas retratadas, autores y titulares de marca.

La contratación del diseño no equivale al registro ante el IMPI ni garantiza disponibilidad registral. La búsqueda y registro se cotizan por separado.

10. Proveedores, subcontratación e inteligencia artificial

FORM/K puede apoyarse en especialistas y proveedores de infraestructura, tipografía, alojamiento, colaboración o producción, manteniendo responsabilidad sobre el alcance contratado. Se limitará el acceso a lo necesario y se aplicarán obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Podrán utilizarse herramientas técnicas o de inteligencia artificial como apoyo para ideación, borradores, revisión o producción, siempre bajo supervisión humana. No se enviarán datos sensibles o secretos empresariales a una herramienta de IA sin acuerdo previo y medidas adecuadas. El cliente puede solicitar conocer si una herramienta de este tipo tendrá una intervención material en su proyecto.

11. Confidencialidad y datos personales

Las partes protegerán la información confidencial recibida y la utilizarán sólo para el proyecto, salvo autorización o requerimiento legal. El tratamiento de datos por FORM/K se rige por el Aviso de Privacidad. Si FORM/K trata datos por cuenta del cliente, las partes documentarán las instrucciones y responsabilidades aplicables antes de recibirlos.

12. Disponibilidad y responsabilidad

FORM/K diseñará y probará los entregables con diligencia profesional, pero no garantiza resultados de ventas, posicionamiento, aprobación de plataformas o disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros. Cualquier limitación se interpretará dentro de lo permitido por la legislación y nunca excluirá responsabilidad por dolo, culpa grave o derechos irrenunciables.

13. Quejas, legislación y PROFECO

Las aclaraciones y reclamaciones se reciben en hola@formk.mx y se atenderán en el horario indicado. Incluye tu nombre, proyecto, descripción y solución solicitada; acusaremos recibo y daremos seguimiento por escrito.

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Buscaremos resolver cualquier diferencia de buena fe. Cuando exista una relación de consumo, el cliente conserva sus derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y puede consultar sus canales oficiales en gob.mx/profeco.

14. Cambios

La versión aplicable es la vigente al aceptar la cotización, salvo modificación más favorable o acuerdo escrito. Las actualizaciones futuras se publicarán en esta URL con su fecha y no alterarán retroactivamente contratos ya celebrados.