1. Identidad y domicilio del responsable
Advokater Klok, S.C., RFC AKL240705125, que opera comercialmente la marca FORM/K, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante formk.mx, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, sesiones de diagnóstico, cotizaciones, contratos y ejecución de proyectos.
Domicilio del responsable: San Andrés número 25, piso 1, colonia Parque San Andrés, alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04040. Correo de la persona o área de privacidad: hola@formk.mx.
2. Datos personales que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, empresa, puesto y perfiles profesionales.
- Información comercial: necesidades, presupuesto, objetivos, antecedentes y comunicaciones sobre el proyecto.
- Contenido y activos: textos, fotografías, logotipos, nombres, documentos, accesos y materiales que nos proporciones para ejecutar el servicio.
- Facturación y contratación: razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal, constancias, datos de pago y comprobantes. No almacenamos números completos de tarjetas bancarias.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, URL solicitada, registros de seguridad y cookies estrictamente necesarias.
No solicitamos datos personales sensibles para cotizar servicios de marca o desarrollo web. Te pedimos no enviarlos por WhatsApp, correo o formularios. Si un proyecto excepcionalmente los requiere, se informará la finalidad específica y se solicitará el consentimiento que corresponda.
3. Finalidades primarias
Los datos se utilizarán para:
- identificarte, atender consultas y agendar sesiones de diagnóstico;
- conocer tus necesidades, elaborar y dar seguimiento a cotizaciones;
- negociar, formalizar y administrar la relación contractual;
- diseñar, desarrollar, probar, publicar, entregar y brindar soporte a los proyectos contratados;
- gestionar pagos, emitir CFDI, llevar contabilidad y cumplir obligaciones legales;
- atender aclaraciones, reclamaciones, garantías, solicitudes ARCO e incidentes de seguridad;
- proteger los sistemas, prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y conservar evidencia de operaciones.
Estas finalidades son necesarias para atender tu solicitud o cumplir la relación jurídica correspondiente.
4. Finalidades secundarias y opción de negativa
Con tu consentimiento, podremos enviarte novedades, materiales educativos, encuestas, promociones o invitaciones de FORM/K y de Advokater Klok S.C., así como medir campañas o formar audiencias publicitarias. Estas actividades no son necesarias para prestar el servicio.
Puedes negarte desde el inicio o retirar tu autorización en cualquier momento escribiendo a hola@formk.mx con el asunto “Baja de comunicaciones”. No se utilizarán píxeles publicitarios ni cookies de mercadotecnia sin ofrecer antes un mecanismo de consentimiento.
5. Encargados, plataformas y tratamiento fuera de México
Podemos utilizar proveedores que tratan datos por cuenta del responsable y conforme a instrucciones contractuales, entre ellos servicios de infraestructura y seguridad web, correo empresarial, mensajería, almacenamiento, colaboración, facturación y soporte. Actualmente el flujo público puede involucrar a Cloudflare para seguridad y entrega del sitio, Google Workspace para correo y WhatsApp/Meta cuando eliges comunicarte por esa plataforma.
Algunos proveedores operan infraestructura fuera de México. Aplicaremos medidas contractuales y de seguridad razonables y limitaremos la información a lo necesario. Al salir de formk.mx para usar WhatsApp también se aplican las prácticas de privacidad propias de Meta, que puedes consultar antes de enviar un mensaje.
No vendemos datos personales. Sólo realizaremos transferencias a terceros cuando sean necesarias para la relación jurídica, exista una excepción legal o se obtenga el consentimiento correspondiente. Cuando un cliente nos pida publicar datos personales en su página, deberá acreditar que cuenta con base legal y autorizaciones suficientes.
6. Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación, cancelación u oposición; revocar el consentimiento cuando proceda; o limitar el uso y divulgación de tu información.
Envía la solicitud a hola@formk.mx con el asunto “Solicitud de datos personales” e incluye:
- nombre y medio para comunicar la respuesta;
- documento que acredite tu identidad o, en su caso, representación;
- descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer;
- cualquier elemento que facilite localizar la información; y
- para rectificación, la corrección solicitada y documentos que la sustenten.
Responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro del plazo legal correspondiente. Una revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá conservar información necesaria para cumplir obligaciones o ejercer derechos.
7. Conservación, bloqueo y eliminación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta, ejecutar el contrato, brindar soporte y cumplir obligaciones fiscales, comerciales, profesionales y de defensa de derechos. Después se bloquearán durante los plazos legales aplicables y se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
Los prospectos que no contraten serán revisados periódicamente y se eliminarán cuando dejen de ser necesarios, salvo autorización para comunicaciones o necesidad de conservar evidencia de la atención solicitada.
8. Seguridad y vulneraciones
Aplicamos controles administrativos, técnicos y físicos proporcionales, como cifrado de comunicaciones, restricciones de acceso, autenticación, respaldos, registros y encabezados de seguridad. Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos sin demora indebida por un medio disponible y explicaremos las medidas recomendadas.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza únicamente tecnologías estrictamente necesarias para seguridad, disponibilidad y prevención de abuso. No se observaron cookies publicitarias propias en la fecha de este aviso. Consulta la Política de Cookies para conocer detalles y futuras actualizaciones.
10. Cambios y autoridad competente
Publicaremos los cambios en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización. Si una modificación exige nuevo consentimiento, lo solicitaremos por un medio apropiado antes de aplicarla.
Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir a la autoridad competente en México, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, sin perjuicio de comunicarte primero con nuestra área de privacidad.